Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2023

Merci d'avoir effectué vos achats chez Shebag ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner votre article dans les 10 jours suivant la date d'achat initiale. Vous pouvez l'échanger contre un autre produit ou demander un remboursement.

Admissibilité au retour

Pour bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer des points suivants :

  • Le produit a été acheté au cours des 10 derniers jours.
  • Il est dans son emballage d'origine.
  • L'article n'a pas été utilisé et n'est pas endommagé.
  • Vous avez un reçu ou une preuve d'achat.
  • Vous avez obtenu de notre part une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Pour demander un numéro RMA, veuillez nous contacter par e-mail à : contact @shebag .shop .

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par e-mail du statut de votre retour. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours.

Remarque : les remboursements ne sont disponibles que pour les articles à prix régulier. Les articles soldés ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf si la loi en vigueur l'exige.

Frais de livraison

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais de retour et de tout risque de perte ou de dommage pendant l'expédition, à destination et en provenance de Shebag.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

Articles en solde

Veuillez noter que les articles soldés ne sont pas éligibles aux remboursements. Seuls les articles à plein tarif peuvent faire l'objet d'un retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : contact @shebag .shop .

Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et satisfaisante que possible !